¿Qué es Xpresa?

XPRESA te permite obtener la percepción directa de tus clientes, graficando tus resultados en tu BI Satisfaction (Tablero de Control Online). En esta herramienta podrás consultar tu índice de satisfacción del cliente día a día y con el nivel de detalle que necesites.

De esta forma podrás visualizar los cambios en la satisfacción en momentos críticos del servicio como quincenas, horas pico, temporada alta/baja, etc. y su impacto en la percepción del consumidor.

Metodología

Las encuestas se realizan a través de una Tablet colocada en el punto de venta con acceso a internet vía Wi-Fi en la que los clientes podrán responder una serie de preguntas relacionadas con la experiencia de tu marca.

Nuestra encuesta no dura más de 30 segundos y sólo se requiere una tablet y conexión Wi-Fi.

Los resultados de estas encuestas se reportan en un nuestro BI Satisfaction creado y personalizado para tu marca, disponible las 24 hrs del día los 365 días del año.


  • El cliente vive una experiencia de marca

  • Genera una percepcion de servicio y opina a través de Xpresa

  • Gracias a tu conexión inalambrica Wi-Fi, enviamos tus datos en tiempo real

  • Enviamos alertas a todo tu equipo para notificar cliente insatisfecho en ese momento

  • Los datos aparecen en nuestro tablero de control para ver los resultados a cualquier hora del día

  • Juntos generamos planes de acción y mejoras en el servicio