Experience + Intelligence Management
Integramos investigación, análisis y experiencia consultiva para convertir las señales de clientes, colaboradores y mercados en decisiones que mueven al negocio.
84/100
Índice de claridad de experiencia
Oportunidad detectada: simplificar este momento de la experiencia puede reducir fricción y elevar la recomendación.
Resultados que generan valor
Programas de escucha y experiencia que se convirtieron en mejoras medibles para el cliente y el negocio.
+11
puntos
El programa incrementó el NPS y el Customer Effort Score frente a lo esperado, e impulsó un modelo de compensación variable basado en la satisfacción.
Conoce el impacto91
puntos de satisfacción
En 12 años de medición, Mabe elevó más de 30 puntos su satisfacción e implementó más de 100 acciones de mejora.
Conoce el impacto¿Quieres construir el siguiente caso de éxito?
Habla con nuestros expertos ↗Una mirada conectada
De la escucha al plan de acción: combinamos el rigor de la investigación con la velocidad de la tecnología para responder retos reales de negocio.
Encuentra los momentos que explican la experiencia y conviértelos en prioridades de mejora.
Explorar CX
Transforma la voz de tus equipos en decisiones para cultura, liderazgo y desempeño.
Explorar EX
Reduce incertidumbre y descubre oportunidades con estudios diseñados para decidir.
Explorar investigación
Convierte cada conversación en conocimiento con una operación especializada y a la medida.
Explorar contact center
Crea experiencias interactivas que conectan a las marcas con sus audiencias y generan datos accionables.
Explorar activaciones01 05
¡Hola!
IA aplicada · Siempre disponible
Richie IA · Tecnología transversal
Fabricamos y automatizamos soluciones con IA.
Richie potencia nuestras soluciones para facilitar la consulta de información, interpretar resultados y transformar grandes volúmenes de datos en respuestas claras y accionables.
Conoce cómo integrar a Richie ↗Método briyam XIM
No terminamos en el hallazgo. Diseñamos cada proyecto para que la información encuentre un siguiente paso claro.
Definimos la pregunta correcta y capturamos las señales que realmente importan.
Combinamos datos y experiencia consultiva para explicar el porqué detrás del resultado.
Traducimos los hallazgos en prioridades, conversaciones y acciones medibles.
Para equipos que deciden
Briyam XIM conecta áreas que suelen mirar fragmentos distintos de una misma experiencia.
Descubre cómo trabajamos ↗Tu siguiente señal
Una conversación puede ser el inicio de una decisión mucho más clara.
Habla con nuestros expertos ↗
