Casos de éxito
Marcas que han convertido la escucha y la investigación en decisiones con impacto.
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Resultados que generan valor
Programas de escucha y experiencia que se convirtieron en mejoras medibles para el cliente y el negocio.
+11
puntos
El programa incrementó el NPS y el Customer Effort Score frente a lo esperado, e impulsó un modelo de compensación variable basado en la satisfacción.
Conoce el impacto91
puntos de satisfacción
En 12 años de medición, Mabe elevó más de 30 puntos su satisfacción e implementó más de 100 acciones de mejora.
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