Capta todas las señales para entender y sentir lo que ellos sienten, prioriza los momentos de verdad y las palancas que maximizan la experiencia y el impacto al negocio.
Agenda una demo
Observa los datos a través del Journey del cliente, para medir la experiencia de punta a punta, integrando en el análisis y las acciones de mejora a todas las áreas del negocio.
Recibe alertas en tiempo real para actuar de forma oportuna y generar lealtad en tus clientes.
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Adapta los tableros a las necesidades de tu empresa, ve en una misma plataforma todos tus programas de experiencia, definiendo diversos roles para que cada quién vea la información que le corresponde.
Evalúa los resultados a través de tendencias, zonas, cumplimiento de metas, semáforos, top & bottom, etc.
Capta todas las señales para entender y sentir lo que ellos sienten, prioriza los momentos de verdad y las palancas que maximizan la experiencia y el impacto al negocio.
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Recibe alertas en tiempo real para actuar de forma oportuna y generar lealtad en tus clientes.
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Clientes nuevos
Retención de clientes
Minimización de costos
Venta cruzada
Frecuencia de compra
Customer Experience
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Customer ExperienceAprovecha el acompañamiento de nuestros consultores para el cierre de círculo, implementa planes de acción y da el seguimiento adecuado para validar su impacto en la experiencia del cliente y los resultados del negocio.
Customer ExperienceEn un mercado como el actual, dónde la competencia entre empresas es cada vez mas cerrada y compleja, las experiencias del cliente se posicionan como principal factor generador de lealtad, al hacer que los consumidores se sientan escuchados, vistos y apreciados.
Definición clara del programa y canales de escucha.
1Escucha del cliente y desarrollo de plataforma.
2Avance de campo y atención a incidencias.
3Presentaciones de resultados para comités y toma de decisión. Generación de insights para implementación de acciones.
4Propuesta de acciones de mejora, seguimiento y medición de impacto.
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