Brinda una opción a tus clientes para que puedan compartir su experiencia al usar e interactuar con tus herramientas digitales a través de una encuesta always on en tu sitio web, wap o app.
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A Través de esta data se pueden identificar errores en las herramientas o fricciones que viven los clientes y les impide avanzar en su journey de compra.
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A Través de esta data se pueden identificar errores en las herramientas o fricciones que viven los clientes y les impide avanzar en su journey de compra.
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Adapta los tableros a las necesidades de tu empresa, ve en una misma plataforma todos tus programas de experiencia, definiendo diversos roles para que cada quién vea la información que le corresponde.
Evalúa los resultados a través de tendencias, zonas, cumplimiento de metas, semáforos, top & bottom, etc.
Customer ExperienceEn un mercado como el actual, dónde la competencia entre empresas es cada vez mas cerrada y compleja, las experiencias del cliente se posicionan como principal factor generador de lealtad, al hacer que los consumidores se sientan escuchados, vistos y apreciados.
Selección de metodología, herramienta y diseño del cuestionario
1Desarrollo e implementación de código es las diversas propiedades digitales
2Creación de plataforma digital
3Presentación de resultados
4Planes de acción y seguimiento (Cierre de ciclo)
5
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