Entendiendo ¿Cuál es su journey?, ¿Cómo son sus interacción dentro de la empresa?, ¿Cuáles son las principales oportunidades? y con ello, tomar acciones que incrementen su compromiso, permanencia, innovación, desempeño y sentimiento de logro.
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Sin importar el tamaño o complejidad de tu empresa, obtén información para evaluar y obtener retroalimentación de todos los niveles de la organización.
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Adapta los tableros a las necesidades de tu empresa, ve en una misma plataforma todos tus programas de experiencia, definiendo diversos roles para que cada quién vea la información que le corresponde.
Evalúa los resultados a través de tendencias, zonas, cumplimiento de metas, semáforos, top & bottom, etc.
Employee Experience
Solución que mide la percepción, lealtad y liderazgo de tus colaboradores.
Evalúa el desempeño de un empleado o líder, tomando en cuenta capacidades y competencias.
La evaluación será aplicada por todo el entorno estructural, con quiénes cada colaborador interactúa
Mide el cumplimiento de los procesos internos y SLAs entre áreas, evalúa la interacción del proceso y la persona en el entorno laboral.
Mide los factores de riesgo psicosocial de tus centros de trabajo, de acuerdo a lo que establece la STPS.
Aprovecha a nuestros consultores especializados que te apoyaran para generar cualquier tipo de encuesta, con las preguntas correctas y a través del canales que necesites para obtener la Voz del Empleado apropiada.
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Obten el pulso de tu empresa de forma constante para aprovechar y maximizar las oportunidades que tus colaboradores puedan identificar, así como atender la insatisfacción antes de que genere un problema organizacional.
Aprovecha nuestro motor de análisis de texto para identificar tendencias y analizar todas las señales, comentarios y sentimientos de los colaboradores
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Customer ExperienceEn un mercado como el actual, dónde la competencia entre empresas es cada vez mas cerrada y compleja, las experiencias del cliente se posicionan como principal factor generador de lealtad, al hacer que los consumidores se sientan escuchados, vistos y apreciados.
Selección de metodología y diseño del cuestionario
1Contactación y entrevista a empleados
2Creación de plataforma digital
3Presentación de resultados
4Planes de acción y seguimiento (Cierre de ciclo)
5
Customer ExperienceIdentifica las palancas de la experiencia que dan valor a tu negocio, tanto del lado de los colaboradores como del lado de los clientes.
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