Entendiendo lo que tus clientes realmente piensan, por qué eligen tu marca o te abandonan, y si lo hacen, con qué competidor se van e impulsando las acciones correctas para el crecimiento.
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Mide la percepción, reputación y salud general de la marca en el mercado a través de un seguimiento en tiempo real.
Te ayudamos a probar tu comunicación, mensajes y anuncios para entender a la audiencia y asegurar el impacto de tu marketing
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Adapta los tableros a las necesidades de tu empresa, ve en una misma plataforma todos tus programas de experiencia, definiendo diversos roles para que cada quién vea la información que le corresponde.
Evalúa los resultados a través de tendencias, zonas, cumplimiento de metas, semáforos, top & bottom, etc.
Employee Experience
Aumenta el conocimiento de marca para permanecer en la mente de tus clientes y ser su primera opción al momento de necesitar un producto o servicio de tu industria.
Crea una personalidad bien definida, distintiva y acorde con los valores de tus clientes para ganar su lealtad y con ello incrementar la frecuencia de compra.
Determina la contribución o peso de cada medio de publicidad y su aportación respecto al conocimiento y decisión de compra del cliente.
Determina el posicionamiento en el que se encuentra tu marca versus la competencia y el potencial que tiene tu marca de captar participación de mercado.
Aprovecha a nuestros consultores especializados que te apoyarán para generar cualquier tipo de encuesta, a través de cualquier herramienta o técnica y con las preguntas correctas para obtener la información que impulse las mejores decisiones.
Realiza un tracking continuo, semanal, mensual o por olas.
Permite a tu marca actualizarse a las cambiantes necesidades de tus clientes.
Conoce sus sentimientos y necesidades para ajustar tu oferta de valor y enviar los mensajes que generen impacto al negocio.
Permite a tu marca actualizarse a las cambiantes necesidades de tus clientes.
Conoce sus sentimientos y necesidades para ajustar tu oferta de valor y enviar los mensajes que generen impacto al negocio.
Customer ExperienceEn un mercado como el actual, dónde la competencia entre empresas es cada vez mas cerrada y compleja, las experiencias del cliente se posicionan como principal factor generador de lealtad, al hacer que los consumidores se sientan escuchados, vistos y apreciados.
Selección de metodología, técnicas y herramientas, y diseño del cuestionario
1Levantamiento de campo y escucha de clientes
2Creación de plataforma digital
3Presentación de resultados
4Planes de acción y seguimiento (Cierre de ciclo)
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