Analiza tu posición en el mercado vs la competencia, identificando riesgos, oportunidades y buenas prácticas para mejorar tu oferta de valor.
Agenda una demo
Genera un comparativo de la experiencia de los clientes en el mercado o bien de competitividad para identificar fortalezas, brechas con tus competidores, mejores prácticas y puedas definir acciones y mejoras para ser el líder.
Agenda una demo
Genera un comparativo de la experiencia de los clientes en el mercado o bien de competitividad para identificar fortalezas, brechas con tus competidores, mejores prácticas y puedas definir acciones y mejoras para ser el líder.
Agenda una demo
Customer ExperienceEn un mercado como el actual, dónde la competencia entre empresas es cada vez mas cerrada y compleja, las experiencias del cliente se posicionan como principal factor generador de lealtad, al hacer que los consumidores se sientan escuchados, vistos y apreciados.
Selección de competidores
1Definir el objetivo del estudio, técnicas a utilizar, la dimensión y elementos a comparar, así como los criterios que se usarán para la calificación
2Recolección y comparación de data e información para evaluar cada elemento
3Posicionamiento de la empresa en la industria
4Identificación de fortalezas, oportunidades, así como mejoras prácticas de la industria
5Emisión de recomendaciones y propuestas de planes de acción
6
Conocimiento de la marca.Share of mind y top of mind.Share of wallet.
Matriz de competencia y listado de buenas prácticas.Presentación ejecutiva de resultados.Consultoría y acompañamiento en creación de planes de acción.
Se sugiere evaluar de 5 a 7 competidores nacionales mas 2 internacionales y 2 de otras industrias.Se contemplan hasta 10 elementos a evaluar.Se realiza un zoom a profundidad sobre las buenas prácticas y ventajas competitivas de los líderes de la industria.
Ponte en contacto