Agrupa a tus clientes con base en su información cualitativa, necesidades, motivaciones, comportamientos, demográficos, etc. Para ajustar tu oferta de valor y entregar al cliente lo que necesita, cuando lo necesita y como lo necesita.
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Genera mayor lealtad y conversión en tus clientes al segmentar la oferta de valor y las características de un producto o servicio prioritarias para cada tipo de cliente.
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Customer ExperienceEn un mercado como el actual, dónde la competencia entre empresas es cada vez mas cerrada y compleja, las experiencias del cliente se posicionan como principal factor generador de lealtad, al hacer que los consumidores se sientan escuchados, vistos y apreciados.
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En el proceso de desarrollo de los buyer personas se generan entregables como las guías de entrevistas, journeys del cliente y fichas por entrevistado.
A través de estos entregables se logra generar un mapa con todos los tipos de buyer personas con la información principal para entender a profundidad las características principales de cada tipo de cliente
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